Tapu'da şeffaf hizmet

HİZMETTE ŞEFFAFLIK YAKLAŞIMI

Erzurum’un Palandöken İlçe Tapu Müdürlüğü’nde şeffaf hizmet atılımı yapıldı. Döner Sermaye İşletme Müdürlüğü ile yapılan görüşmelerin ardından Palandöken İlçe Tapu Müdürlüğü ile Yakutiye İlçe Tapu Müdürlüğü’nün ortaklaşa kullandığı güvenlik kamera sistemi birbirinden ayrıldı. Kendi güvenlik ve kamera sistemini kendisi kuran Palandöken İlçe Tapu Müdürlüğü’nde, kuruma giriş ve çıkış yapanlardan, çalışanların ne iş yaptıklarına varıncaya kadar her adım adeta saniye saniye kaydediliyor. Palandöken İlçe Tapu Müdürü Levent Kara, şeffaf hizmet anlayışı çerçevesinde yeni bir adım daha attıklarını söyledi.

Daha önce Yakutiye İlçe Tapu Müdürlüğü ile ortaklaşa bir sistem kullandıklarını, fakat kimi zaman bu sistemin yetersiz kaldığını vurgulayan Kara, “Kendi güvenlik ve kamera sistemini kurmamız halinde bu sorunu ortadan kaldırabileceğimizi düşündük. Bu nedenle Genel Müdürlüğümüz Döner Sermaye İşletmesi ile gerekli görüşmeleri yaptık ve çalışma için gerekli onayı aldık.” diye konuştu. Döner Sermaye işletme Müdürlüğü’nün onayıyla satın alınan yeni güvenlik kameraları ve takip sisteminin Palandöken İlçe Tapu Müdürlüğü’nde hizmete hazır hale getirildiğini kaydeden Levent Kara, birimlerin tamamının ve koridorların gün boyunca kayıt altında tutulduğunu dile getirdi.

KARA: HİZMET SÜRECİNDE HERKES EŞİT HAKLARA SAHİPTİR

Palandöken ilçe Tapu Müdürü Levent Kara, amaçlarının, kurumsal manada üretilen hizmetin herkese ve her kesime eşit bir biçimde ulaştırılması olduğunu dile getirerek, “Gün boyu takip ve göz hapsinde tutulan kurumumuzda, işlerin süratli bir biçimde yürütülmesine olanak sunacağına inandığımız bu sistem, vatandaşın işini de kolaylaştıracak. İşlerin ihmal edilmesi ya da sürüncemede bırakılması gibi bir durum zaten söz konusu bile olamayacak. Vatandaşın yaptırmak istediği işlemi de, personelin performansını da aynı anda görebileceğiz. Bazen vatandaşın itiraz ettiği hususlar oluyor, onu da bu sistem sayesinde çözüme kavuşturacağız. Böylece vatandaşa şeffaf bir hizmet yaklaşımı sergilemiş, hem de istismar boyutuna varabilecek düzeydeki yaklaşımlara izin vermemiş olacağız.” şeklinde konuştu.

Öte yandan vatandaşlar da, attıkları her adımda karşılaştıkları güvenlik kameralarından duydukları memnuniyeti ifade ederek, “Yıllar önce devlet kurumlarında bu anlayış yoktu, çok sıkıntı çekiyorduk. Fakat şimdi herkes işini bu kameralar sayesinde layıkıyla yapmaya başladı. Çok güzel bir hizmet, teşekkür ediyoruz.” dediler.