Hasta ve yakınlarının şikâyetleri azaldı

 Hasta ve Hasta Yakını Haklarını Savunma Derneği (HAYASAD) Erzurum Şube Başkanı Abdulnasır Polat, Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastanelerde hasta ve yakınlarının şikâyetlerinde azalma yaşandığını söyledi.

Hasta hakları konusunda vatandaşlar ile sağlık personelinin bilinçlendiği ve bunun da sağlık hizmetlerine olumlu yansıdığı belirtildi. HAYASAD Şube Başkanı Abdulnasır Polat, hasta hakları konusunda yapılan çalışmaların ve 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM)'nin hizmete girmesiyle hastane, hekim ve diğer sağlık görevlileriyle ilgili şikayetlerin yüzde 70 azaldığını ifade etti.

 HEKİM VE SIRA ŞİKÂYETLERİ SONA ERDİ

    HAYASAD Şube Başkanı Polat, önceden polikliniklerde hastane personelinin birinci dereceden yakınlarının sıraya girmeden muayene olduğunu ancak bu uygulamanın, Sağlık Bakanlığı'nca geçen yılın sonunda kaldırılmasıyla şikâyetlerin önemli sayıda azaldığı anlattı. En fazla hekim ve hemşirelerin ilgisizliğinden, hastane güvenlik görevlilerinin zor kullanmasından ve diğer sağlık görevlilerinin lakayt davranışlarından oluşan şikâyetlerin sonlandığına değinen Polat, "Sağlıkta dönüşüm programının uygulanması ve hasta hakları birimlerinin oluşturulmasıyla sağlıkta yaşanan sıkıntı ve sorunlar önemli ölçüde çözüme kavuşturuldu." dedi.

Polat, sorunların daha çok hastane yönetimleri tarafından yüzyüze görüşmelerle çözüme kavuşturulduğunu söyledi. Geçen yıl Nenehatun Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi'nde 30, Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde 180, Palandöken Devlet Hastanesi'nde 50 ve Göğüs Hastalıkları Hastanesi'nde ise 10 kişinin şikâyetçi olduğunu vurgulayan Polat, "Sorunların çoğu yüz yüze görüşmelerle çözülüyor. Hasta hakları kurullarına gelenler ile anında ilgili birimlerce çözüme kavuşturuluyor." şeklinde konuştu.